本日のご依頼は千葉県流山市のお客様のインターネット接続問題になります。

お伺いしたところNTT回線のSoftbankとのプロパイダ契約されている環境でした。

PPPランプが点灯していないことを確認し、開通書類を用意していただきチェック作業開始です。

新規の取り付けたルーターはもちろんのこと、以前使われていたルーターでもインターネット

アクセスはありませんでした。

お客様曰く今朝までは、途切れ途切れではあるもののインターネット接続が可能だったとのことです。

本来開通後、業者さんの方でPPPoE設定を行い（必要のない場合もあります）開通確認後に、

ルーター設置の流れになると思いますが、ルーター側に直接設定されていたのではないかと思います。

NTTルーターのログインが不可能な状態（基本パスワード各種どれも通らず）で、初期化は避けたいとのことでしたので、新規ルーター側でPPPoE接続をすることで解決致しました。

今後ルーターを変えた際の作業など説明させていただき、各機器へのWi-Fi接続設定と接続方法のレクチャーを行い作業終了となりました。

サポートセンターとのトラブルなどがあり、朝から作業していたようで大変困っておりましたが、

作業内容に大変喜んでいただきました。

ご依頼ありがとうございました。また宜しくお願い致します！