スファル パソコンサポート
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Q&A
パソコン修理の見積もりは事前に聞けるの？
概算お見積もりでよければお伝え出来ますが、パソコンの症状１つでも様々な原因がありますので、実際に見させていただいてから正確なお見積りをお伝えしています。
修理金額によって修理するか決めたい。
ご安心ください。一度点検してから正確なお見積りを出し、お客様にご連絡いたします。作業内容・料金・日数にご了承いただいてからの作業となります。
修理期間はどれくらい？
出張診断を行いその場で直せるケースもございますが、パーツ交換等が必要である場合、パーツ取り寄せが必要になることがあるため5～14日ほどお時間をいただくことがあります。 点検完了後に修理日数等説明させていただいています。
宅配でパソコンを送っても大丈夫？
梱包が原因で破損などの恐れがありますので、丈夫なダンボールに梱包材でしっかりと包んでから発送お願い致します。もし手元にお手頃なダンボールがない場合は、ヤマト運輸などで用意してあるパソコン宅配便を使ってください。
見積書と修理完了後に請求書がほしい。
見積書・納品書・請求書・領収書などが発行できます。修理依頼時にご相談ください。
パソコンの修理でデータは消えるの？
故障箇所によりますがデータが消える可能性があります。可能な限りバックアップを取って頂いてからご依頼ください。また、データバックアップサービスもありますのでご相談ください。
HDDの調子が悪いけどデータをそのままで復旧したい。
出来る限りお客様のご要望にはお応えしておりますが、HDDの状態によっては手遅れになる場合もございますので、おかしいな？と感じたらそれ以降電源を入れずに一度ご相談ください。
見積もり後に金額が変化することはあるの？
修理内容によっては変化が生じる場合があります。その際は予め相談させていただいています。例えば、マザーボードの故障でOS起動確認が取れていない場合、マザーボード交換修理を行いますが、交換後に別部位障害が発生した場合は追加で修復作業料金が発生する場合があります。
修理に対する保証はある？
パーツ交換の場合、お客様のお手元に届いてより1ヶ月以内で同症状が発生した場合は無料で再修理等保証をさせていただきます。設定作業の場合、3日の保障となります。
パソコンを送る際の送料は？
送料は返送時も含め基本ご負担頂いております。万が一同症状が1ヶ月以内に発生した場合に限り弊社の負担とさせていただいております。
修理できなかった時の支払いはどうなるの？
出張の場合は基本料金のみを頂いております。宅配の場合は送料のみご負担をお願い致します。
最初は出張して持ち帰ってもらって修理完了後宅配で送って欲しい
その場合は出張料金＋送料のご負担をしていただいておりますので予めご了承ください。

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