本日のご依頼は千葉県市川市のお客様より、メーカーへ問い合わせしたところ、修理に出してほしいと言われけど、どうやって修理出せばいいかわからないから手伝って欲しいというご依頼です。

お電話頂いたお客様の娘さんが今回のご依頼主という事で、お話を聞きながら状態チェックを行っていました。

BTOメーカーより初期化をおこない、それでも直らないようであればBTOメーカーへ修理依頼を出して欲しいということでした。（BTOとはメーカーで用意された自作パソコンです）

初期化後Windows11がインストールされており、一見まともに操作可能に見えるけどゲーム等を起動するとエラーが出てしまい、ゲームができないという状態でした。

デバイスドライバーなどを確認してみるとグラフィックボードがWindowsUpdataで割り当てられたもので、適正バージョンのものがインストールされていない状態でした。

Nvidiaから適正ドライバをインストールしてゲームが動くことを確認して、Windows認証が出来ておらず、動きがまだ不安定だったのでWindows10に戻しながら再度クリーンインストールを行いました。

初期化後に各種設定を行い、ゲームをインストールして動作チェックを行い、ベンチマークで不可チェックをして動作が安定してることを確認しながら、異音異臭チェックを行いました。

その間、ゲーマーさんである娘さんとゲームや周辺機器などの話で盛り上がってしまいました（笑）

症状再現もせず焦げてる箇所も見受けられなかったので数日間使っていただき状態に変化があれば、再度連絡をいただくことにしました。

これにて作業が完了です。

ご依頼ありがとうございました。また宜しくお願い致します！